锦旗

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锦旗挂满墙,医者父母心

作为象山唯一一家县级康复专科医院,虽然“年龄”只有短短的三岁,却有着不同凡响的声誉。她有个特别引人注目地方,就是门诊部、护士站康复训练大厅那面“锦旗墙”,上面重重叠叠挂满了患者及家属赠送的锦旗,“锦旗墙”见证了医院的成绩和患者的感激,如今,分院收到的锦旗已达30余面。“除病痛医术高超,保健康医德高尚”、“医德高尚,妙手回春”、“视病人如亲人,良好医德医风”……墙上挂满了患者及家属送给分院的锦旗,有丹城的、石浦的、大徐的、西周的、爵溪的……送锦旗的患者来自象山各个乡镇街道。

分院三年来没有过一起医疗纠纷。这在医患关系相对紧张的今天,他们是怎么做到的呢,这里边有什么秘诀呢?医生张丽丽说:“绝大多数的病人和家属都是能够理解医生工作的,但是缺乏医学的基本知识,我们需要跟他们沟通,将这些知识普及给他们,如此一来,病人和家属大多都能够很好地配合。患者住院期间,我们将病情及治疗方案告知患者及家属,耐心解答患者的疑问,护士们也热心地对患者进行相关疾病知识宣教,叮嘱患者饮食和生活中需要注意的事项。

康复治疗部副部长周文宗说:“这些锦旗不仅代表着患者对医院的感谢,也是对医务人员工作的肯定,鼓舞了我们医务人员在今后的工作中不断学习、砥砺奋进,更好的为患者及老百姓服务。”他还提到:“我们部门的王文杰,最近刚拒收了病人1000元的红包。”这些表彰背后不仅有一个个动人的故事,更有强大的技术和优质的服务作支撑。几年来,分院在技术上不断学习,不断创新,精益求精;服务上想患者所想,急患者所急。通过优质的医疗服务,大大缩短了患者的康复痊愈时间,既直接降低了患者的医疗支出、又减少了患者家属陪护所需投入的时间和精力。高超的康复技术加上细致体贴的服务,分院获得了象山老百姓的认可,许多患者在治愈之后纷纷给医生送上锦旗和感谢信表示感谢。分院医务人员一次次用真诚行动证实:只要我们把患者当成自己的亲人,把患者的需求作为我们工作的中心,把患者的康复作为我们最大的目标,真心一定可以换来真心!

30多面锦旗是对我们工作的肯定,也是我院加强医风医德建设,改善服务态度,提高服务质量,构建和谐医患关系的体现,我们将继续以“团结、实干、开拓、高效”的精神,秉承“人道、服务、廉洁、奉献”的理念,竭诚为患者提供服务!


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